شرایط و اطلاعیه‌ها

این صفحه شرایط و اطلاعیه‌های رسمی فروشگاه ما را بیان می‌کند. صفحهٔ پرسش‌های متداول نیز به بیشتر پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهد. اگر باز هم به کمک نیاز داشتید، لطفاً با مشخصاتی که در پایین این صفحه آمده با ما تماس بگیرید.

این ترجمه برای آسانی شماست. اگر میان این متن و متن انگلیسی تفاوتی باشد، متن انگلیسی معتبر است.

• ما کی هستیم

  ما نمایندهٔ همکاری چند سازمان هستیم. فروشگاه را Pamir Ministries - بخشی از مؤسسهٔ خیریهٔ Operation Mobilisation - با همکاری انجمن کتاب مقدس افغانستان اداره می‌کند. بعضی از مواد فروشگاه را خود ما تولید کرده‌ایم و بعضی را همکاران ما. هرچند Operation Mobilisation در چندین کشور حضور دارد و ممکن است از آن‌جاها اجناس بفرستیم، از نظر قانونی و اداری این فروشگاه از کانادا اداره می‌شود، جایی که مؤسسهٔ خیریهٔ ما «Operation Mobilization Canada» به عنوان مؤسسهٔ غیرانتفاعی ثبت شده است.

• ما کجا هستیم

  فروشگاه را از کانادا اداره می‌کنیم و به تمام جهان می‌فرستیم. اجناس را بیشتر از کانادا یا آلمان می‌فرستیم. آدرس مکاتبهٔ بین‌المللی ما «PO Box 322, Port Colborne, ON, L3K 5W1» است و هر جنس یا پولی باید به همین آدرس فرستاده شود.

• آدرس برای امور قانونی

  فقط برای همین منظور می‌توانید از «84 West Street, Port Colborne ON L3K 4C8, Canada» استفاده کنید که آدرس ثبت‌شدهٔ مؤسسهٔ خیریهٔ ما «Operation Mobilization Canada» است. کارمندان ما در آن‌جا نیستند، اجناس را در آن‌جا نگه نمی‌داریم و آدرس مکاتبهٔ ما نیست؛ پس لطفاً پول یا جنس به این آدرس نفرستید.

• برگرداندن پول

  اگر از خرید خود صددرصد راضی نیستید، لطفاً در ظرف ۳ ماه از تاریخ خرید با ما تماس بگیرید. از شما می‌خواهیم اجناس را به همان حالتی که گرفته‌اید، در بسته‌بندی اصلی یا بسته‌بندی مناسب دیگری، برگردانید. تمام پول شما را برمی‌گردانیم، یا اگر بخواهید آن را با جنس دیگری به همان ارزش عوض می‌کنیم.

  اگر در اتحادیهٔ اروپا زندگی می‌کنید، قانون نیز به شما حق می‌دهد خرید آنلاین را تا ۱۴ روز پس از دریافت آن، بدون ذکر دلیل، لغو کنید. سیاست خود ما که در بالا آمده سخاوتمندانه‌تر است: به جای ۱۴ روز، ۳ ماه به شما فرصت می‌دهد، هر جا که زندگی کنید، و هیچ حقی را که قانون به شما می‌دهد از شما نمی‌گیرد.

• حریم خصوصی

  ما به حریم خصوصی و امنیت معلوماتی که به ما می‌دهید ارزش می‌دهیم. معلوماتی که به ما می‌دهید برای انجام سفارش شما به کار می‌رود. اگر گزینهٔ دریافت خبرهای ما را انتخاب کنید، ممکن است از آن برای مکاتبه با شما نیز استفاده کنیم. ممکن است دادهٔ شما را برای تحلیل‌های داخلی سازمان خود بررسی کنیم. معلومات شما را برای هدف دیگری نگه نمی‌داریم و آن را به هیچ طرف سومی نمی‌فروشیم و نمی‌دهیم، مگر آنچه برای پرداخت یا ارسال سفارش شما لازم است (مثلاً دادن آدرس شما به خدمات پُستی یا درگاه پرداخت) و خدماتی که در پایین نام برده شده‌اند. می‌کوشیم معلومات شما را از افشای تصادفی یا بدون اجازه نگه داریم. در رابطه با سفارش شما، ممکن است از معلومات شما برای خدمت به مشتری استفاده کنیم، از جمله پیگیری بعدی برای سنجش کیفیت کار و دادن یا گرفتن پیشنهاد و نظر. حق استفاده از معلومات شما را در جایی که الزامات قانونی، مالی یا مقرراتی ایجاب کند برای خود نگه می‌داریم.

  در عمل این یعنی:

  • پرداخت. پرداخت را پی‌پال یا Stripe می‌گیرد. مشخصات کارت خود را در صفحهٔ آن‌ها وارد می‌کنید و هرگز به ما نمی‌رسد. آن‌ها نام، ایمیل، اجناس سفارش و مبلغ را از ما می‌گیرند.
  • ارسال. نام، آدرس و شمارهٔ تلفن شما و آنچه فرستاده می‌شود به شرکت پُستی‌ای که سفارش شما را می‌برد داده می‌شود.
  • جستجوی آدرس. هنگام نوشتن آدرس در صفحهٔ تصفیه‌حساب، آنچه در خط اول می‌نویسید به یک خدمت جستجوی آدرس (Photon، با داده‌های OpenStreetMap) فرستاده می‌شود تا آدرس‌های مشابه را پیشنهاد کند. هیچ چیز دیگری دربارهٔ شما همراه آن فرستاده نمی‌شود.
  • آدرس اینترنتی (IP) شما. هنگام آمدن شما، از آن برای حدس زدن کشور و واحد پول شما استفاده می‌کنیم و آن را همراه با شمار بازدید صفحه‌ها و دانلودها برای آمار خود نگه می‌داریم.
  • کوکی‌ها و ذخیره‌سازی مشابه. فروشگاه برای کار کردن به چند کوکی نیاز دارد: برای به یاد داشتن سبد خرید، کشور، واحد پول و زبان شما. مرورگر شما همچنین چند انتخاب را برای ما نگه می‌دارد (حالت روشن یا تاریک، اطلاعیه‌ای که بسته‌اید، و پاسخ شما دربارهٔ آمار بازدید)؛ این‌ها روی دستگاه شما می‌مانند.
  • آمار بازدید. از Google Analytics برای شمارش بازدیدها و دیدن این‌که کدام صفحه‌ها مفید است استفاده می‌کنیم. این خدمت کوکی می‌گذارد و جزئیات بازدید شما را به Google می‌فرستد، مانند صفحه‌های دیده‌شده، موقعیت تقریبی شما و نوع دستگاه و مرورگر. در اروپا (و ترکیه) فقط اگر موافقت کنید به کار می‌رود، و هر وقت بخواهید می‌توانید با پیوند «انتخاب کوکی» در پایین هر صفحه پاسخ خود را تغییر دهید؛ در جاهای دیگر به کار می‌رود مگر این‌که مرورگر شما آن را مسدود کند. ما از آن برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم. جز این و خدماتی که در بالا نام برده شد، صفحه‌های ما چیزی از سرورهای شرکت‌های دیگر بار نمی‌کنند.
  • چرا ممکن است از معلومات شما استفاده کنیم. برای انجام سفارش شما و انجام وظایف حسابداری و قانونی ما؛ با موافقت شما، برای فرستادن خبر و شمارش بازدیدها با Google Analytics؛ و در راستای منافع مشروع ما در اداره و بهتر کردن فروشگاه، برای شمار بازدیدهایی که خود نگه می‌داریم.
  • جای نگهداری. فروشگاه از کانادا اداره می‌شود، پس معلومات شما در آن‌جا و نزد خدماتی که در بالا نام برده شد، که ممکن است در کشورهای دیگر باشند، نگه داشته و به کار برده می‌شود.
  • ایمیل‌ها. وقتی سفارش شما پرداخت شد، ایمیل تأیید با پیوندی خصوصی برای پیگیری سفارش می‌فرستیم. خبرنامه فقط وقتی فرستاده می‌شود که آن را بخواهید؛ در آن صورت نام و ایمیل شما به فهرست خدمتی که خبرش را خواسته‌اید (Pamir Ministries یا انجمن کتاب مقدس افغانستان) افزوده می‌شود، ممکن است نزد خدمت ایمیلی که برای فرستادن آن به کار می‌بریم نگه داشته شود، و هر شماره پیوندی برای لغو اشتراک دارد.
  • نگهداری. سوابق سفارش‌ها را تا زمانی که مقررات حسابداری و خیریه لازم می‌داند نگه می‌داریم.
  • حق شما. می‌توانید از ما بپرسید چه معلوماتی دربارهٔ شما داریم، یا بخواهید آن را اصلاح یا پاک کنیم؛ با مشخصات پایین صفحه با ما تماس بگیرید. هر موافقتی را که داده‌اید هر وقت بخواهید می‌توانید پس بگیرید. اگر در اروپا هستید، می‌توانید به ادارهٔ حفاظت از داده‌های کشور خود نیز شکایت کنید.

• حق نشر

  همهٔ موادی که فروخته می‌شود حق نشر دارد. این کار آن‌ها را از تغییر و استفادهٔ نادرست نگه می‌دارد. حق نشر معمولاً نزد ما یا یکی از همکاران ماست. ما خواست پخش آسان مواد را درک می‌کنیم؛ برای معلومات بیشتر یا هر درخواست خاصی با ما تماس بگیرید.

• فروش دوباره

  هرچند برای سفارش‌های بزرگ‌تر تخفیف می‌دهیم، این کار با این فهم است که برای فروش مواد به قیمتی پایین‌تر از قیمت این فروشگاه به کار نرود.

• سپاس

  تصویر بیرق کشورها در صفحه‌های تصفیه‌حساب ما از Twemoji است، با حق نشر Twitter, Inc. و دیگر همکاران، که با جواز CC-BY 4.0 و از راه قلم country-flag-emoji-polyfill (جواز MIT) به کار رفته است. فونت‌های Manrope و Vazirmatn با جواز SIL Open Font به کار رفته‌اند.

• پرسش‌ها / معلومات بیشتر

  لطفاً با مشخصاتی که در پایین صفحه آمده با ما تماس بگیرید، یا برای معلومات بیشتر پرسش‌های متداول را بخوانید.